1. Om Vattenprodukter.se

Företaget har sitt säte i Göteborg. Företagets postadress är E A Rosengrensgata 7, 421 31 Västra Frölunda.

Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till kundservice@vattenprodukter.se med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort, eller ring kundservice på telefon 0702-477100.

2. Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Om något är fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till kundservice@vattenprodukter.se. Det är viktigt att du anger rätt kontakt- och leveransinformation vid beställning för att undvika förseningar.

3. Frakt och leverans

Vi erbjuder gratis frakt inom Sverige. Normala leveranstider är 2–4 arbetsdagar. Observera att beställningar som görs under helger skickas tidigast påföljande måndag.

Leveransen sker till närmaste ombud via DHL. Vid eventuella förseningar som vi inte meddelat dig i förväg, vänligen kontakta oss på kundservice@vattenprodukter.se.

4. Priser och betalning

Alla priser i butiken anges i SEK och inkluderar 25% moms.

Vi accepterar betalning via följande alternativ:

• Klarna (kortbetalning, faktura, delbetalning)
• Swish
• Direktbetalning via bank

Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av leverantörer, tryckfel eller andra oförutsedda omständigheter och förbehåller oss rätten att justera priserna.

5. Ångerrätt och returer

Vid köp av varor på vår webbplats har du som kund en lagstadgad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du tagit emot din beställning.

5.1 Vid nyttjande av ångerrätt:

• Du måste meddela oss att du vill använda ångerrätten. Skicka ett mail till kundservice@vattenprodukter.se där du anger ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och vilka varor du vill returnera.
• Produkterna ska skickas tillbaka väl förpackade och i ursprungligt skick. Vi står för returfrakten och skickar dig en returfraktsedel.
• När vi mottagit returen kommer återbetalning eller kreditering av faktura att ske via Klarna.

5.2 Ångerrätten gäller inte:

• Om produkten är skadad, använd eller inte är i sitt ursprungliga skick.
• Om du inte meddelat oss om din retur inom 60 dagar från inköpsdatum.

6. Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan de skickas till dig. Om produkten ändå skulle vara skadad eller felaktig vid leverans, åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda problemet enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.

6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?

• Kontakta oss på kundservice@vattenprodukter.se med följande information: ditt namn, adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av problemet.
• Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter dig för produkten.
• Om det visar sig att varan inte är defekt enligt konsumentskyddslagstiftningen, förbehåller vi oss rätten att neka reklamationen.

7. Integritetspolicy

Vi hanterar dina personuppgifter enligt GDPR och skyddar din integritet. Information som lagras är namn, adress, telefonnummer, e-postadress och köphistorik. Uppgifterna används endast för att fullfölja din beställning och hantera kundserviceärenden.